Schneller Support – direkter Kontakt zu unseren Netzwerk-Spezialisten
Die Kunden der RIEDEL Networks sprechen direkt mit unseren Netzwerk-Spezialisten. Wir haben kein „Call-and-Dispatch“ – sondern kümmern uns sofort um Ihr Anliegen. Ob es um die Inbetriebnahme, Entstörung oder die Einrichtung von Changes geht, Sie haben sofort den richtigen Ansprechpartner zur Hand, der sich um Ihr Anliegen kümmert.
Lokalisiert in Deutschland
Das RIEDEL Networks NOC arbeitet vollständig in Deutschland und bietet direkten Support für internationale Kunden, zuverlässig und nah am Kunden.
Nahtlose Netzwerkintegration
Unser NOC fügt sich reibungslos in bestehende Netzwerk-Infrastrukturen ein. Wir überwachen, optimieren und betreuen Systeme kontinuierlich, ohne Unterbrechung des Betriebs.
Netzwerküberwachung & Entstörung
Unser NOC überwacht rund um die Uhr alle kritischen Netzwerkknoten. Im Störungsfall reagieren wir sofort, koordinieren die Entstörung und sichern die Verfügbarkeit für internationale Kunden und Events.
40
+
Netzknoten
weltweit
4500
+
Kundenstandorte
angeschlossen
350
+
Netzwerkpartner
lokal
20
+
Jahre
Erfahrungen
1400
+
Präsenz in
75+ Ländern und zahlreichen Städten
Verantwortungsbereiche
Unser Network Operations Center (NOC) ist verantwortlich für die kontinuierliche Überwachung, den reibungslosen Betrieb und die schnelle Entstörung internationaler Netzwerke – rund um die Uhr, für Kunden wie die größte Motorsport-Rennserie der Welt, große Medien- und Rundfunkanstalten, multinationale Unternehmen und viele mehr.
24/7 Netzwerküberwachung
Kontinuierliche Überwachung aller Netzwerkkomponenten, um Störungen frühzeitig zu erkennen und Ausfälle zu vermeiden.
Fehlerbehebung & Incident-Management
Schnelle Analyse und Lösung von Störungen – direkt durch unsere Experten, ohne Umwege.
Inbetriebnahme & Rollouts
Planung und Umsetzung neuer Netzwerkkomponenten, damit Ihre Infrastruktur sofort einsatzbereit ist.
Kundenkommunikation & Support
Direkter Kontakt zu unseren Netzwerk-Spezialisten für schnelle Rückmeldungen und transparente Prozesse.
Wartungsplanung & Koordination
Eintragung, Abstimmung und Durchführung geplanter Wartungen.
Reporting & Dokumentation
Erstellung von Abschlussberichten, SLA-Tracking und Lessons Learned.
Lernen Sie unser NOC kennen!
Immer Netzwerk - jederzeit im Blick
Erfahren Sie, wie unser Network Operations Center für maximale Verfügbarkeit sorgt und Ihr Unternehmensnetzwerk rund um die Uhr überwacht. Wir setzen modernste Technologien ein, um Störungen frühzeitig zu erkennen und schnell zu beheben.
Mario Druschba, Teamleader Service Operations Technology
Der Prozess beginnt mit einer Anforderungsanalyse, bei der die individuellen Kundenbedürfnisse und technischen Voraussetzungen geklärt werden. In diesem Schritt wird der Projektumfang definiert – ob es sich um eine Inbetriebnahme (IBN), einen Proof of Concept (PoC) oder einen kompletten Rollout handelt.
Darauf folgt die Planung und das Design. Hier entsteht das maßgeschneiderte Netzwerkdesign, abgestimmt mit internen Teams und dem Kunden, um eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen.
In der Phase der Implementierung werden die Infrastruktur aufgebaut, Systeme konfiguriert und nahtlos in bestehende Umgebungen integriert. Anschließend erfolgt die Test- und Qualitätssicherung, bei der umfassende Funktionstests und Performance-Checks durchgeführt werden. Eventuelle Fehler werden vor der Übergabe behoben.
Mit dem Rollout und der Übergabe geht das Projekt live. Danach übernimmt das Network Operations Center (NOC) den operativen Betrieb und sorgt für die kontinuierliche Überwachung und Stabilität.
Nach der Übergabe beginnt die permanente Betreuung durch das NOC. Dazu gehören:
Monitoring & Alarmierung: Rund um die Uhr überwacht das NOC alle Systeme und meldet Störungen automatisiert.
Incident Management: Bei einer Störung wird ein Ticket erstellt, priorisiert und analysiert. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation.
Fehlerbehebung & Entstörung: Das Team koordiniert interne und externe Ressourcen, um den Normalbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.
Wartungsmanagement: Geplante Wartungen werden sorgfältig geplant, durchgeführt und dokumentiert.
Kundenkommunikation & Reporting: Kunden erhalten proaktive Status-Updates sowie detaillierte Abschlussberichte und SLA-Reports.
Network Operations Center (NOC)
24/7 im Einsatz
Das RIEDEL Networks Network Operations Center (NOC) überwacht und analysiert Unternehmensnetzwerke rund um die Uhr. Es stellt die Verfügbarkeit, Performance und Stabilität sicher, erkennt Störungen frühzeitig und reagiert sofort, um Ausfälle zu vermeiden. Durch Fachwissen und modernste Technologien sorgt das NOC für einen reibungslosen Betrieb, kontinuierliche Netzwerkoptimierung und höchste Servicequalität.
Komplexe Netzwerke? Wir sind vorbereitet!
Durch regelmäßige Weiterbildungen bleiben unsere Spezialisten auf dem neuesten Stand der Netzwerk-Technologien. Das ist entscheidend, um Ausfälle zu vermeiden und Ihre Systeme rund um die Uhr zuverlässig zu betreuen.
